2012-04-07
长安铃木2011年完成22万辆的销量，同比增长达到10%；而在今年第一季度，凭借雨燕和天语车型的突出表现，长安铃木依然跑赢大盘，成为市场的真英雄！那么长安铃木是如何在逆境中实现增长的呢？实际上早在几年之前长安铃木便预测到了市场即将变局，成为中国汽车市场上最早下苦功做好基础工作的企业之一。去年年初，长安铃木坚持贯彻“深耕终端”的发展战略，联手全国各地4S店与消费者进行深度沟通互动，并针对消费者的实际需求制定相关的促销及服务政策，正是得益于这种对消费者的尊重，长安铃木及旗下车型才得到了广大消费者的青睐和认可。
特别值得一提的是长安铃木从去年4月发布的“爱车管家”服务品牌，已经成为广大消费者最为值得信赖的“汽车服务品牌”之一。近日记者从上海市消保委汽车专业办公室获悉，相关统计数据显示，长安铃木品牌再度蝉联“上海市消费者最值得信赖的汽车品牌”荣誉，上海的汽车消费者素以注重服务品质感著称，长安铃木荣获此殊荣足以证明其在服务领域的领先地位。据了解，长安铃木的“爱车管家”服务品牌主要包含四大特点：更专业，长安铃木标准化的服务流程、科学规范的维修工艺和先进的维修设备都体现了长安铃木服务品牌的专业性，以完备优良的服务品质确保用户的爱车得到专业的呵护；更快捷，遍布全国的服务网络、覆盖全国的24小时紧急救援体系、9大零部件中转库构成的部品保供系统，以更快捷的服务体系满足用户的需求；更贴心，通过100%定期保养提醒、100%维修后3日回访、100%保修到期提醒、以及常规化的免费检测活动等贴心服务给用户更多贴心关爱；更放心：长安铃木100%高品质纯正零部件、公开透明的维修价格体系、3年/10万公里质量保修等，带给用户超值的服务体验。
而近日长安铃木又从消费者的实际需求出发，联手全国服务商推出了“快乐春日
关怀伴行”——“爱车管家”2012年春季服务主题活动，并迅速得到了4S店和消费者的支持和认可。活动从4月1日开始，延续到5月31日结束。该活动主要有5大内容：
一是“专业呵护，无忧出行”——预约免费检测：从4月1日至4月20日期间，预约客户可享受车辆回厂免费检测（备注：至少提前一天预约）,检测内容包含：通风系统检查、空调系统检查、油液检查、底盘螺母力矩检查、制动摩擦块厚度检查、轮胎花纹深度检查；二是“快捷呵护、一路伴行”——景区流动服务，全国选择7-8个区域在“五一”期间选择景区（高速干道服务区、重要必经干道休息区）进行流动服务、发挥口岸效应，并让客户快捷轻松地享受免检、维修服务；三是“惊喜多多、关怀无限”——部品优惠促销，活动期间，客户购买部分特惠部品、将享受零售价8折优惠；四是“积分风暴、疯狂兑礼”------积分风暴进行时，活动期间，针对到店客户可凭消费积分在服务商处兑换礼品，数量有限、兑完为止；五是新车主爱车讲堂，活动期间，将针对新车主（即购车1月以内客户）举办“新车主爱车讲堂”。
“爱车管家”2012春季服务主题活动是长安铃木“爱车管家”服务品牌的又一次发力，其无疑将巩固长安铃木在汽车服务领域的领先地位；而在多数汽车厂商面对市场变局只能以简单的“降价”举措来应对时，长安铃木此举再次显现了自己的功力，其通过服务主题活动再度拉近了与消费者间的情感距离。其实对消费者来说，“亲近感”和“信任感”才是最重要的，而这恰恰就是长安铃木一直以来所遵循的发展策略和原则。也正因为如此，长安铃木势必将成为此次车市变局的一大赢家！
