2012-04-12
在刚刚过去的2011年度上海市场汽车服务满意度调查中，长安铃木荣膺年度服务满意品牌，而长安铃木天语也获得了年度优质车型的美誉。作为天语车型4年的车主，除了感受扎实、可靠的产品质量以外，印象最深的就是长安铃木经销商体贴、专业的售后服务。
每到保养的时候，我都喜欢在等候的时间在4S店内转上几圈，或是与维修人员聊聊车辆的状况。从电话预约到维修接待，再到舒适的休息室，专业、负责与体贴的服务让我感受到了该品牌持之以恒的魅力。其实在选车时，我就参观过不少品牌的特约经销商，尽管长安铃木经销商的装修不是最豪华的，但展厅的布置显然是经过细心考量的，车型信息与维修、保养的信息均公示在显眼的区域，明白消费和合理消费对于像我这样的普通消费者来说，是最重要的。除了换过几次灯具这样的易损件，这辆天语从来没有在路上给我添过一点麻烦，这依靠的不仅是其本身可靠的品质，也与售后周全、专业的保养密不可分。
近几年周遍买车的朋友越来越多，而他们向我聊起该买哪款车时，我发现对于配置、外型这类硬件的信息了解得非常详细。这时我都会向他们解释，买车不仅要参考车型的硬件、参数信息，还要考察该品牌售后的软件信息。选择一辆车更要看中它是否有能力提供后期的售后服务支持。在这点上我深信我的选择是正确的，长安铃木遍布全国的经销商以及统一、规范的服务都让人在用车时感到轻松与放心。
朋友的经历也使我想起了当初自己购车的思路，首先让我放心的是铃木这一品牌，据介绍它是汽车排名全球十大汽车制造商，创造了很多辉煌：在14个国家196个地区拥有制造厂；在全球每10秒售出一部车；拥有全球超4千万用户的黄金口碑，“小车之王”美誉实至名归；而在中国，其合资企业长安铃木旗下的车型也是各个细分市场的领军车型。有了这一基础之后，我还了解到天语系列车型的消费者满意度和品牌忠诚度排行均十分靠前，而长安铃木品牌也是上海市消费者最值得信赖的汽车品牌之一。在这两点的考量之后，我决定入手天语1.6L的运动豪华型，时至今日我都为当时的正确决断而感到自豪。听说天语在全球市场上也是创下了不俗的销售记录，天语系列车型全球销量已近百万辆，即将成为全球首个销量破百万的跨界车型，天语车型“跨界鼻祖”的魅力可见一斑。
