2011年4月22日,服务管理一部顾客关系科进行TBF回访时，G3车主吕先生对比亚迪汽车赞赏不绝，对服务店的服务也极为认可。
以下为回访内容：
回访员：您好。我是比亚迪汽车售后回访员，请问您是吕先生吗？
用户：恩。对对对。
回访员：吕先生，您好，请问您是否有一辆比亚迪G3汽车呢？
用户：恩。对对对。
回访员：能否占用您一分钟时间，对您进行一次简短的回访，可以吗？
用户：行的行的。
回访员：谢谢您。根据您车辆目前整体的使用情况，请问您是否愿意向您的亲朋好友推荐比亚迪汽车吗？
用户：呃，愿意。因为什么呢，我感觉这款车，第一，它比较时尚，价钱也特别实惠，一般的上班族努力一下都能买得起；第二呢，这个车主要是时尚大方，包括它的做工和内饰，我觉得是价格比较低的一款车，但是跟高档车的装饰和配置没什么大的区别；第三，也是最主要的，就是耗油低，我跑了大概两千多公里，刚做完首保，现在的油耗大概是6.4，我的朋友也买的这款车，还是他给我做的介绍，他车现在的油耗就是6.2，像起亚、吉利金刚、自由舰这些车，虽然价位上差不了多少，但是它们的油耗就相对比较高。我感觉G3还是挺好的。
回访员：非常感谢您对比亚迪品牌的支持。请问3月29日您是否在白银博宇通服务店进行维修或者保养呢？
用户：对对对，他们说三千公里或者三个月，哪个数字先到，就让过去做保养，结果我可能跑的少，但是时间到了，我过去，他们就帮我换了机油。
回访员：您是在服务店进行了首保么？
用户：恩，是的。
回访员：请问您是否愿意向您的亲朋好友推荐服务店呢
用户：还可以，就是他们那的小伙特别热情，也特别好。我感觉我开着这款车还不错，我也跟我朋友说了，我觉得真的不错，咱们这个也是实事求是。我每次给服务店打电话或者是去服务店，工作人员都很热情，尤其是孙小丽女士。我们现在这些开车的可能有些地方都不懂，给服务店打了电话，他们都能耐心地跟我讲解，我挺满意的。
回访员：再次感谢您对比亚迪品牌的支持！如果您后期遇到什么问题需要帮助，可以随时拨打比亚迪公司的客服热线4008-303-666，好吗？
用户：恩，好的！
回访员：祝您生活愉快，再见！
