重庆东欣物资有限公司

近年来，汽车业在经历了爆发性增长后，整体发展渐趋平稳，而在这个阶段，保证品质，提升企业形象对于建立核心竞争力就显得愈发重要。近年来，郑州日 产秉持品质为先的核心价值观，不断从内部产品和对外服务两方面打造和完善这一理念。近期，郑州日产又围绕“诚信铸造品质，品质彰显责任”这一主题开展了 “2011年度质量月”活动。

    此次活动中，郑州日产既在企业内部严守产品质量，又在对外服务中为客户提供了更多的便利和实惠。从企业内部来看，郑州日产首先从源头严把品质控制关，通过 开展“供应商质量问题解析”、“内部新员工质量体系标准和五大工具培训”等一系列活动，强化了供应商的开发管理水平和新员工的技术管理水平。同时，为了提 高团队在产品及服务品质方面的意识，各部门还开展了“诚信铸就品质，品质彰显责任”的质量月宣传专项活动，通过知识竞赛、案例分享等活动，更好地提升了员 工在品质管理方面的认识。另外，郑州日产还针对目前产品出现的质量问题开展专项整顿，以此加强产品品质的自查工作
    在对外服务方面，郑州日产已经由过去的大宗客户服务向大众客户服务理念转变。开展了包括“凯普斯达专项服务”、“锐骐ZD30保有客户回馈”、“你买车、 我养车--3000元售后服务券大回馈”、“六年品质路，实力赢口碑”等活动，为广大客户提供了多项免费服务和贴心关怀。

    除了对客户的各项优惠政策，郑州日产对经销商及潜在客户也提供了超值的金融服务。2010年为经销商提供库存融资支持36亿元，2011年预计达到46亿 元，最大程度的解决了经销商资金困难，为增强经销商经营能力、提升经销商获利水平提供了有力支持。2011年4月28日郑州日产与东风日产金融公司合作， 首先在河南，山东，广东，福建4个省份推出了按揭贷款购车服务。今年年底，此项业务计划将实现全国范围的覆盖。此外，2011年8月2日，郑州日产汽车有 限公司与中国农业银行在郑东新区举行了合作协议签字仪式，宣布双方启动信用卡汽车分期付款业务合作。全国各地的郑州日产客户均可到农行各营业机构申请信用 卡办理汽车分期付款。

    无论是与金融公司的合作，还是与银行签订的信用卡购车协议，郑州日产都力求为广大潜在客户提供最优质的金融购车服务。上述产品手续简便、放款快捷、费率优惠、期限灵活，有效缓解客户资金压力，扩大消费能力，锁定成本，从容消费，提前享受有车生活。

    毋庸置疑，郑州日产提供的金融服务在最大程度上帮助客户缓解了资金的压力，同时也为潜在客户开辟了一条轻松购车的渠道。相信郑州日产“内外兼修”的努力，以及对高品质的不懈追求必将引领企业在严峻的市场考验中步步为营，不断创造出品牌和质量的竞争优势。