2011-12-28
记者近日从宝马授权经销商重庆宝渝汽车处了解到，一场颇具专业，精彩纷呈的汽车售后服务员工技能大赛在该店落下帷幕。为期近半月的首届重庆宝渝汽车维修服务技能大赛采用和正式服务竞赛一致的比赛规则，有抢答题，必答题；有理论题，也有实践题。所有比赛题目都由宝马总部专业的培训师出题，现场有专家评委也有培训老师。
据宝渝售后服务部经理刘红介绍，这是经销商自发举办的首届内部技能比拼，所有比赛皆是在下班后进行，不仅加深了各个工种彼此间专业知识的互动与了解，也增进了员工的团结。颇受大家欢迎。活动还颁发了各种奖项进行鼓励。
刘红介绍：2011年，重庆宝渝在BMW“悦常在、驾无忧”的服务战略，围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，推出了一系列针对客户需求而做的创新尝试。比如：在BMW预约保养1小时工作基础上，宝渝推出了40分钟完成预约客户机油保养的目标。参加了所有宝马的季度免检活动。作为西部唯一一站，成功举办了2011 BMW售后服务体验之旅大型体验活动。每月一次坚持开展宝马爱车保养讲堂。派遣维修技术专家每周三作客重庆交通广播电台在线宝马专题咨询栏目。宝渝的钣金和油漆工都参加了首届‘BMW中国售后钣金喷漆技能大赛’，油漆技师进入前十，钣金团队设计的案例获得最佳案例创新奖。
