2011-12-27
继前四届维修站维修技能大赛取得圆满成功后，一贯秉承“全心、全意、全程”服务理念的陆风汽车，为进一步提升陆风售后服务品质，为消费者提供更满意的服务，于12月3日-5日，再次奏响第五届维修站维修技能大赛进行曲。
据悉，此次赛事规模浩大，竞赛主题为“满意源于专业”，分为预赛理论考试、实践考核和总决赛实践故障排除三场比赛。报名参赛的维修站40余家，参加比赛的技术总监或电工技师和机修技师约60余人。他们将在为期两天的比赛中进行理论和实际操作的专业技能大比拼，用实力赢得年度技能大赛冠军头衔。
陆风汽车此次赛事相关负责人表示，连续四届的维修技能大赛已为陆风培养、造就了一批批售后服务精英。相比前几届大赛，此次大赛更强化技能学习。同时，与传统技能比武大赛以赛带学的方式不同，此次比赛也更注重提升服务站人员的服务水平和服务品质，更突出对“满意”指数的“专业”要求。
据他介绍，在预赛后，陆风汽车将组织全体参赛选手与公司技术总监之间的质量问题反馈及技术培训交流活动。其主要内容包括，质量问题反馈和交流、大赛试题讲解、大赛经验交流、典型故障案例分析等，目的就是真正让陆风的工作人员走在行业前端。
另据介绍，近年来，陆风汽车一直秉承着专业SUV制造厂商的高品质服务理念，在为消费者提供多元化需求、高品质SUV产品的同时，也越来越重视服务对塑造品牌形象所起到的至关重要的作用。其旗下陆风XUV系列产品、陆风风尚一直因安全、扎实，性能稳定而深得用户喜爱，而陆风汽车优质的售后服务更是免除了客户的后顾之忧。
记者了解到，在过往维修保养服务中，陆风关爱服务车就曾创下3个月单个维修服务里程达1万公里的惊人纪录。以专业形象脱颖而出的陆风汽车维修站，不仅获得客户交口称赞，也多次在专业机构的评选中获得奖项。如陆风汽车浙江九龙4S维修站就荣获“全国十佳4S店口碑”称号等等。陆风汽车连续多年开展的四季免费检测、关爱万里行等服务活动，在为消费者提供更贴心服务的同时，也更有力地提升了陆风汽车的品牌形象。时至今日，“陆风关爱”的服务口碑已深深赢得广大陆风车主的信赖。
诚如陆风汽车营销公司总经理杨虎先生曾经所说，“陆风汽车2010已获得了国内外官方越野赛事第100个冠军的荣誉，我们的产品用百冠实力证明了自己的品质。同样，我们的服务也会与百冠产品相吻合，以专业和敬业打造属于陆风的百冠服务品牌”。
业内资深人士认为，汽车产品的服务建设不仅是一种实力的展现，更是一个企业态度的呈现。过硬的产品品质加之完善的售后服务体系将成为企业提高消费者满意度、忠诚度的两驾马车。售后服务水平直接关系着消费者的切身利益，而衡量服务水平的高低需要以消费者满意度为标准。技能大赛本身是一个绝佳的信息反馈和资源共享平台，通过交流可以快速收集市场上共性的问题，为质量改进和提升提供有效的信息。相信随着陆风汽车服务水平的不断提升，将有更多用户选择陆风汽车。
