2014-09-05
8月28日，2014年J.D.Power中国销售满意度指数研究（SSI）颁奖典礼在成都举行。J.D.Power将这一荣誉授予了东风雪铁龙。
J.D.Power总裁Finbarr O’Neill先生亲手将冠军奖杯颁发给了东风雪铁龙总经理陈曦先生。在本次调研结果中，东风雪铁龙以772分的成绩荣膺销售服务满意度SSI主流车细分市场冠军。同时，东风雪铁龙也以898分的成绩取得了售后服务满意度研究CSI的第三名，成为唯一一个连续两年在SSI和CSI评选中均跻身三甲的汽车品牌。
现场，通过一位车主的新车交接仪式，媒体记者们也亲身感受到了东风雪铁龙对于销售品质的重视。多年来，东风雪铁龙始终坚持把“树立用户服务满意新标杆”作为提升品牌服务水平的目标，坚定贯彻“家一样的关怀”服务理念，大力提升客户服务质量。
在售后服务方面，东风雪铁龙从2009年以来开展了“一对一”尊享服务，在“新车关爱”、“快速响应”、“主动关怀”和“衍生服务”四大领域，让每一位用户都享受到了专属的定制化服务。
