重庆铭诚汽车销售有限公司

 

 

对普通人来说，“常回家看看”，往往会成为一个沉重的话题。面对年迈的父母，我们到底做了些什么？不过，今天我们要说的这个回家话题，不仅不沉重，而且轻松、快乐。它就是正在展开的MG“爱回家，享好礼”活动。

爱回家，享好礼

日前，为了答谢广大车主对MG品牌的支持，MG特别发起了“爱回家，享好礼”活动，希望广大MG车主都能回家看看。

本次活动规定：凡在活动期间（2011年8月15日-9月30日）驾驶MG品牌车型前往MG 4S店，就可以享受一次免费车辆检测服务；如果您有幸驾驶的是MG3，那么您就将额外享受一次免费更换机油的服务。

在MG品牌的眼中，每一款MG车，都是自己的孩子，它关心自己的孩子的身体，更关心车主的感受。因此，MG不断推出活动，为消费者提供实惠与便利，而这点恰恰反映了MG“尊荣体验”售后服务品牌的核心所在。

尊荣体验，超享之旅

“买车容易，养车难”想必是许多人曾经听说过的一句话，特别是对于有车一族来说，这句话更是让人感受深刻。特别是随着汽车市场的日趋成熟，产品同质化成了不争的事实，唯有服务成为品牌差异性的最佳体现。作为国际品牌的MG，深知其中的奥秘，因此为消费者特别提供了“尊荣体验”服务。

“尊荣体验”作为MG独有的英伦管家式的细致专业的售后服务体验，同时也是国内第一个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌。“尊荣体验”是以服务为核心，强调车主价值的最大化，并将“6Cfor 1C”的服务理念贯穿始终（6C分别为“ 诚信Credibility and Honesty”，“质量保证Commitment of Quality”，“沟通Communication”，“舒心Comfort”，“便捷Convenience”，“用车成本Cost”；1C为Car/Customer），进而构筑起“以客为尊”的核心架构，力求带给车主全方位的人车生活感受。

“尊荣体验”作为一项“以客为尊”的服务，其所提供的多项服务内容在国内属首开先河。特别是其中的4项差异化服务，尤其值得注意。其一，修补漆终身保修承诺，保修内容涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品，为客户免去后顾之忧；其二，6:30-8:30档的早间预约接车服务，这项特别服务可以说是为广大白领群体所设，客户可通过提前预约，于当天早上将车辆送检，不影响客户正常上班，也不占用客户的节假日；其三、维修进度时间以及维修质量的承诺，进而让客户安心、放心；其四，当客户车辆维修时间超过1小时以上，服务顾问将对等待的客户进行每小时车辆维修状态告知服务，让客户及时了解自己车辆维修进度信息。

上海汽车集团股份有限公司执行副总裁、上海汽车乘用车公司总经理陈志鑫为宅捷修服务启动仪式致辞

 

全新服务，宅享人生

“尊荣体验”在不断完善与创新中前行，近期又推出全新服务产品——“宅捷修”。上海汽车集中调配全国经销商网络资源，对保修期内有需求的客户，在一定条件下提供免费上门取、送车及上门养修业务；对于三、四线城市的消费者，“宅捷修”使服务先行，通过销售、市场部门联动，开展巡回维修车的服务活动，解决车辆保养、维修的问题。应该说，“宅捷修”的出现，不仅给MG车主带来了更多利益与便捷，更是令“尊荣体验”再上台阶，进一步巩固了其在国内汽车售后服务领域的领先地位，成为业界标杆。

 

随着汽车市场竞争格局的变化，消费者正在从单纯的产品诉求到以服务诉求为主导阶段的转变，服务成为企业在新竞争时代中决胜的重要筹码。谁能提供更多的售后福利，谁就能把握先机。我们有理由相信在未来的日子中，“尊荣体验”服务品牌不仅能为广大车主提供更多福利，而此次“爱回家，享好礼”活动就是其前进路上的又一个节点。

 

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