2015-10-20
产品升级：C4世嘉横空出世
成都车展开幕的之前，东风雪铁龙在成都亮相了他们的全新中级车C4世嘉，从名字可以看出，它是雪铁龙 C4家族的一员，“C”代表雪铁龙“Citroen”数字“4”代表车型级别，而中文名世嘉，既是对东风雪铁龙明星车型“世嘉”品牌资产的传承，也寓示着它将传承“世嘉”这一款经典车型在中国市场60万用户的信任及荣耀。C4世嘉是一款集新平衡美学、高效动力、智能科技和越级安全于一体的新一代高效能中级车。暨符合中国市场需求，又保留法式基因的全新一代C4家族新车型，它具备了新平衡美学、高效动力、智能科技和越级安全四大卖点，欧式新平衡主义设计美学，兼顾时尚与生活的平衡之道，锐利黑魅自适应大灯、双回旋深邃尾灯、马赫环宇航式组合仪表、钻石切割立体运动轮毂等彰显了它的新平衡美学；1.6THP和1.2THP两款国际年度发动机，同时适配STT智能启停系统，动力强劲、油耗低凸出的是它的高效动力；一键启动+免钥匙进入系统、Citroen Connect车载互联系统及全系标配7寸智能多媒体触屏系统，同级全面科技装备代表了它的智能科技；而拥有太空舱式高强度吸能车身、博世第九代EPS系统、盲点监测等众多主动安全，提供越级全方位越级安全保护演绎出它的越级安全。据介绍，这款新车讲与2015年底上市。
此外，本次车展上东风雪铁龙还带来了全系车型参展，C5、新C4L、新世嘉、全新爱丽舍、C3-XR、C3-XR自由炫彩版，全面展示东风雪铁龙的产品矩阵，给西部消费者带来全新的视觉盛宴。
技术升级：龙腾C计划硕果累累
东风雪铁龙在技术层面上的升级也日见成效“T+STT核芯动力”开始全面普及，目前 1.2THP、1.6THP、1.8THP已经全面列装东风雪铁龙主力车型；其中的全新一代1.6THP涡轮增压直喷发动机连续8年蝉联“国际年度发动机”大奖，全球累计销量超300万台，最高功率123Kw、最大扭矩245Nm；动力性、燃油表现全面优于主流1.8T水平，它在1000转涡轮即介入工作，1400转达到峰值扭矩，全面消除涡轮迟滞，目前已搭载于T时代新C4、新C4L、全新一代中级车、C3-XR，以及进口车全新雪铁龙C4毕加索、C4 Aircross上；1.2THP涡轮增压直喷发动机获2015年“国际年度发动机”大奖，采用先进的超高速小惯量涡轮技术，性能媲美2.0L自然吸气发动机，轻量化全铝设计，减重25%以上，油耗降低25%，目前搭载于新C4L、全新一代中级车车型上；1.8THP轮增压直喷 发 动 机 功 率 高 达150KW，动力全面优于主流2.0T水平，采用Twin scrol双涡道涡轮增压技术，1000转即介入工作，1400转达到280 N·m峰值，全面消除涡轮迟滞，低转速时加速表现更好，目前搭载于T时代新C5车型。
同时，东风雪铁龙也在加速新装备、新技术的应用，Citroen Connect、盲点探测、自动泊车等技术也已经开始全面应用于新车型上。
服务升级：售后服务满意度成功登顶
据J.D.P0WER亚太公司2015年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告显示，在主流车细分市场中，东风雪铁龙获得804分的高分，同时东风雪铁龙连续三年售时售后两项满意度排名前列的汽车品牌。
秉承“家一样的关怀”服务理念，东风雪铁龙早在2013年就在网点开展了“一对一”尊享服务工程。专属服务顾问通过新车关爱、快速响应、主动关怀等尊享服务维系所负责的保有用户，提高客户忠诚度和依赖度，最终满足客户衍伸服务的各项需求，让每位用户感受到“家一样的关怀”。
为了确保网点的执行力，最终实现“一对一”尊享服务工程的效果，东风雪铁龙制定了分阶段、分车型、分项目的实施计划，同时深入一线和网点一起摸索经验，寻找办法，在网点中树立样板和榜样，从而带动整个网络的发展。贯彻七项服务承诺：持续贯彻“主动关怀、全程关怀、诚挚关怀、专业关怀、紧急关怀、温馨关怀和全面关怀”等七项服务承诺，深化和创新服务方式，最终要达成100%客户满意这一苛刻目标。
